Een serviceflat is een individuele aangepaste woongelegenheid voor senioren (65-plussers) waar de bewoner beschermd en zelfstandig woont, en zo nodig beroep kan doen op dienstverlening op maat. De inwonende alleenstaanden of koppels zijn nog zelfstandig en zelfredzaam en hebben geen permanente verzorging en/of toezicht nodig.
De serviceflats zijn functioneel en comfortabel ingericht en aangepast aan de behoeften en noden van de zelfstandig wonende senioren. De flats en het hele gebouw zijn zodanig ontworpen dat rekening gehouden wordt met eventueel minder mobiele bewoners en/of bezoekers. Integrale toegankelijkheid is immers een must.
De bewoners genieten van een vaste dienstverlening zoals een permanentie, het gebruik van de ruimten voor dienstverlening en de mogelijkheid tot het nuttigen van maaltijden. Deze dienstverlening wordt gemeenschappelijk aangereikt.
Tevens kan een beroep gedaan worden op facultatieve dienstverlening. Deze bijkomende diensten worden aangepast aan ieders wensen of behoeften. Zo kan voor iedere bewoner een ‘dienstenpakket-op-maat' uitgewerkt worden. Deze diensten kunnen zowel in het complex aanwezig zijn als worden ingehuurd. Voor medische dienstverlening en zorg wordt bijvoorbeeld een beroep gedaan op thuiszorg en/of op de thuiszorgwinkel(s).
Op 5 maart 1985 werd deze vorm van wonen in een serviceflatgebouw door de overheid gereglementeerd in het "bejaardendecreet".